Gestionarea negativitatii pe net

navigare-internetBlogosfera si lumea facebook este una publica. Oamenii pot comenta, revarsa sentimente, se pot plange si pot reclama. Deci, ce se intampla atunci cand site-ul tau are o prezenta considerabila pe internet si oamenii incep sa devina critici si uneori chiar nepoliticosi? Vei sterge tot ceea ce este negativ? Le spui oamenilor unde sa mearga? Le vei cere sa se opreasca?

Niciuna dintre varinatele de mai sus nu este recomandabila. Mai intai: nu exagera! Nu e sfarsitul lumii. Te descurci ca si cum a-i face-o in viata reala. S-ar putea sa-ti fie greu sa fii de acord cu asta la inceput, insa vei intelege ca si aceste critici sunt de fapt niste oportunitati. Ca atare, trebuie sa fie manipulate cu finete si cu grija. In caz contrar, ai putea sa maximizezi si mai tare impactul negativ asupra site-ului tau marind potentialele daune, in loc sa neutralizezi impactul creat.

Alege firma de webdesign potrivita

Pentru a intelege cu ce ai de-a face, in primul rand este nevoie sa intelegi ca exista doua tipuri de negativitate asupra site-ului pe care o vei intalni: reactiva si proactiva. In primul caz, oamenii raspund la ceva ce ai pus pe site iar mai apoi le-ai reamintit de existenta ta postand ceva. Acest lucru este utilizat ca o oportunitate de a obtine un punct de vedere din experienta lor. In cel de-al doilea caz, oamenii sunt de obicei atat de enervati de ceea ce ai pus pe site, ca simt nevoia sa iasa in spatiul public pentru a spune ceva negativ despre tine.

In niciunul dintre cazuri, nu cenzura oamenii si nici nu sterge ceea ce au spus despre tine, cu exceptia cazului in care limbajul depaseste anumite limite ale vulgaritatii sau contine injuraturi. Lasa comentariile despre site-ul tau acolo unde au fost scrise, ca o oportunitate de a arata ca un star rock controversat, dar si pentru a-ti demonstra integritatea. Este usor sa te incalzesti la soare intr-un camp de trandafiri, dar este nevoie de curaj, mandrie si integritate sa lasi acolo tot ceea ce este negativ pentru ca lumea sa poata vedea ce cred altii despre site-ul, produsele sau brand-ul tau. Acest lucru va oferi oamenilor o oportunitate de a te respecta, de a cantari binele si raul si de a decide pentru ei insisi. Daca vei avea puterea sa lasi oamenii sa vina cu propriile concluzii, vei fi incantat sa observi ca ei vor crede mai mult in tine si in site-ul tau, ca urmare, castigul apartine imaginii tale.

SEO – Tehnici si Unelte -> Tehnica 4 – Generarea de trafic

Tehnica 4 – Generarea de trafic

Traficul generat influenteaza foarte mult „parerea” motoarelor de cautare despre site-ul tau. Un trafic targetat inseamna mai multi clienti pentru afacerea ta.
Adopta o strategie de promovare adecvata site-ului tau pentru a atrage cat mai multi utilizatori, indiferent daca astia reprezinta targetul tau ca afacere. Daca o fac, cu atat mai bine. Exista foarte multe metode de promovare a site-ului tau in mediul online. Unele necesita foarte mult timp investit, altele resurse financiare.
Despre promovare, vom discuta intr-un alt ghid. Acum vom mentiona pe scurt, ce poti face pentru a genera mai mult trafic site-ului tau pentru o mai buna pozitionare in motoarele de cautare.
– CPM (costul pe mii de descarcari) este un tip de publicitate cu plata-per-descarcare. Atentie! Simpla descarcare a unei reclame platite nu genereaza neaparat un client
– CPC (cost-per-click) Vei plati numai atunci cand utilizatorul da click pe reclama dumneavoastra. Din nou, un click nu inseamna neaparat un client.
– CPA (cost-per-actiune) Este cel mai util tip de publicitate platita, specific marketingului online afiliat. Vei plati atunci cand click-ul duce la o actiune specifica, gen comanda.
Unde poti plasa o reclama publicitara pentru a genera trafic:
– Portaluri de interes grupului tinta de clienti
– Site-uri ale comunitatii cu un continut de interes grupului tinta
– Motoarele de cautare mai sus amintite
– Forum-uri sau grupuri de discutie pe teme de interes pentru clientii tai
– Blog-urile mai sus amintite
– Dispozitive mobile, podcast-uri
– Newsletter-ele firmei tale
– Oferte nesolicitate sau solicitate trimite prin e-mail

SEO – Tehnici si Unelte -> Cuvant inainte & Tehnica 1

Foarte multi internauti doresc sa isi mareasca traficul, ceea ce e normal, doar ca multi nu stiu de unde sa inceapa. Va voi prezenta o carticica numita “SEO – Tehnici si Unelte”, un mini ghid informal de optimizare pentru motoarele de cautare. In fiecare zi o sa postez cate o parte din aceasta carte, iar la sfarsit voi pune cartea la download pentru cine doreste… sper sa va ajute.

Cuvant inainte

„SEO –Tehnici si Unelte” este un ghid practic adresat tuturor celor care doresc sa isi imbunatateasca pozitia in motoarele de cautare. Ponderea teoriei este sub 10%.
„SEO –Tehnici si Unelte” este un ghid informal. Nu ne asumam raspunderea asupra folosirii acestui ghid. Are un caracter pur informativ.
„SEO – Tehnici si Unelte” este un ghid subiectiv. Veti gasi recomandari asupra unor unelte SEO folosite de catre noi.
Nu sunt neaparat cele mai bune . Veti gasi recomandari asupra optimizarii codului sursa. Nu toti expertii SEO au cazut de acord asupra acestora. Parerile sunt impartite. Noi insa le folosim.
„SEO – Tehncii si Unelte” nu este un ghid complet. Are rolul de a va stimula sa efectuati cercetari aprofundate.

Tehnica 1 – Alegerea cuvintelor cheie

Alegerea cuvintelor cheie este primul pas atunci cand pornesti la acest drum lung si anevoios. Fara o lista de cuvinte cheie bine definite este ca si cum ai pleca la vanatoare fara pusca. Alcatuieste o lista de cuvinte specifice domeniului tau de activitate, care ar putea descrie cel mai bine serviciile si produsele pe care le oferi. Pentru a genera cuvinte cheie relevante este necesar sa cunosti foarte bine segmentul de piata caruia te adresezi. Considera ca e o ciorna si adauga tot ce iti trece prin minte. Apoi pune-te in locul clientului tau si adauga pe lista cuvinte pe care acesta le-ar putea introduce intr-un motor de cautare. Nu intotdeauna reusim sa intelegem modul de gandire al potentialilor clienti, motiv pentru care iti sugeram sa verifici apoi exact ce au cautat potentialii tai clienti in motoarele de cautare. Ai putea face acest lucru foarte usor, datorita instrumentelor SEO existente. Iti recomandam unealta „Statistici cuvinte cheie” oferita de Trafic.ro (http://www.trafic.ro/tools). Nu trebuie decat sa introduci un cuvant cheie in casuta de cautare si Trafic. ro iti va genera frecventa, adica de cate ori acel cuvant a fost cautat de potentialii tai clienti. Atunci cand nu reusesti sa te decizi asupra cuvintelor cheie cele mai relevante, sau daca doresti sa compari cuvintele tale cheie cu cele ale concurentei, Trafic.ro dispune de o noua unealta SEO, si anume „Trafic Fight” (http://www.trafic.ro/tools). Folosind-o vei alege din lista draft cele mai importante si relevante cuvinte pentru afacerea ta.

Sa luam exemplul unui importator de imbracaminte pentru copii. Draft-ul genrat de acesta ar putea contine cuvinte cheie precum: confectii, imbracaminte, haine, sugari, copii, adolescenti, fete, baieti, bluze, rochii, pantaloni, salopete etc. sau grupuri de cuvinte cheie derivate din acestea si altele similare.
Importatorul s-ar putea gandi ca potentialii sai clienti ar putea cauta: haine de copii, imbracaminte pentru copii, haine fete, haine baieti etc. Pentru ca se adreseaza celor mici, ar putea dauga diminutive precum: hainute, copilasi, bebelusi, fetite, baieti, rochite etc.
Insa cum au cautatat potentialii clienti? Folosind unealta „statistici cuvinte cheie”, observam ca un numar de aprox. 5500 au cautat cuvantul „haine”, aprox. 5200 au cautat cuvantul „haine online”, aprox. 1200 au cautat cuvantul „haine copii” , aproximativ 900 au cautat „imbracaminte online” si aprox. 400 au cautat „hainute copii”. Importatorul ar putea efectua statistici asupra fiecarui cuvant din lista sa pentru a indentifica relevanta fiecarui cuvant propus. Acesta s-ar putea concentra pe cuvantul cheie „haine” si derivate ale acestuia, unde se va confrunta cu o mare competitie sau va alege sa se concentreze asupra celor care cauta cuvantul cheie „hainute” si derivate ale acestuia, selectandu-si o nisa.
PONT : vaneaza acele cuvinte decautare pentru care competitia este mai scazuta.
Ar mai fi ceva de mentionat. Nu intotdeauna cele mai cautate cuvinte sunt si cele mai bune pentru simplul fapt ca exista deja o concurenta acerba in cazul acestora. A-ti propune sa ajungi pe prima pagina in cautari cu un cuvant foarte cautat precum „webdesign” este o strategie sortita esecului. Exista zeci, sute de concurenti in aceasta industrie cu o vechime mai mare si o experienta mai bogata, atuuri pe care greu le poti combate.
Asa cum nici in afacerile traditionale nu te poti adresa tuturor, pentru ca vei sfarsi adresandu-te nimanui, te sfatuim sa iti alegi o nisa, sa te concentrezi pe acele cuvinte relevante dar cu o competitie mai scazuta.
De cele mai multe ori a incerca sa-ti concentrezi eforturile asupra unor cuvinte cheie foarte cautate este o mare pierdere de timp, in cazul in care nu esti dispus sa investesti foarte multi bani.

SEO – Tehnici si Unelte -> Tehnica 3 – Crearea unei retele de link-uri externe

Tehnica 3 – Crearea unei retele de link-uri externe

Daca parerile asupra relevantei unora din tehnicile de optimizare interna sunt impartite, toti expertii SEO au cazut de acord asupra importantei optimizarii externe.
Motoarele de cautare pun mare pret pe link-urile care trimit catre site-ul tau si ar trebui sa acorzi timp si seriozitate optimizarii externe.
• Inscrierea in directoare web
O modalitate de creare a unei retele de link-uri externe ar fi adaugarea in directoare web si motoare de cautare. Extrem de benefica, iti asigura o mai buna pozitionare la cautari si un Page Rank mai mare. Iti poate genera si trafic direct ca urmare a adaugarii in categoria specifica activitatii tale. Sunt persoane care cauta direct in directoare pentru informatii specifice.
Sunt extrem de numeroase directoare, atat romanesti cat si straine in care iti poti inscrie site-ul. Iti sugeram sa pornesti inscrierea ordonat, avand in vedere urmatoarele:
– Incepi cu directoarele care au Page Rank mare, in ordinea descrescatoare a PR-ului
– Chiar daca majoritatea directoarelor sunt generale, concentreaza-te si asupra acelora specializate in domeniul tau de activitate.
– Acorda atentie directoarelor romanesti, chiar daca nu au un PR la fel de mare ca cele straine, ies foarte bine la cautarile locale.
Nu iti pierde timpul cu directoare de calitate inferioara. Acestea nu iti vor aduce nici un benefit.
Poti verifica PR aici: http://www.prchecker.info
Cand incepi acest proces, te sfatuim sa ai rabdare. Daca administratorii unor directoare iti pot valida inscrierea in cateva zile, majoritatea n-o vor face. Poti astepta luni intregi sa fii validat sau sa ai surpriza ca esti respins. Indiferent daca te vei ocupa personal de adaugarea link-urilor sau vei apela la o societate specializata, timpul de raspuns din partea directoarelor este acelasi. Apeland la serviciile unei societati vei putea scuti timpul necesar inscrierii in fiecare director in parte.
Sunt destul de numeroase directoarele cu plata. Daca pentru a face parte dintr-unul din cele mai cunoscute directoare romanesti, Trafic.ro este de ajuns o suma de 10 Euro anual, pentru directoarele web straine cu plata vei fi nevoit sa investesti sume de bani mai mari.
Un ultim aspect, foarte important este schimb-ul reciproc de link-uri. Anumite directoare nu iti vor afisa url-ul decat in schimbul adaugarii unui mic cod intr-una din paginile site-ului tau. De obicei, poti insera codul generat de acestia oriunde in pagina. Daca nu ai un PR al siteului acceptabil, vei fi nevoit sa adaugi codul in pagina principala. Link-urile reciproce cu directoare web relevante ca si continut siteului tau si care pe deasupra au si un PR mare, sunt foarte benefice.
• Adaugarea de anunturi
O alta modalitate de a genera backlink-uri cate site-ul tau este adaugarea de anunturi care permit inscrierea unui URL. Veti beneficia astfel si de vizite directe ca urmare a vizualizarii anuntului. Adauga anuntul tau in site-uri de anunturi cu PR mare, neaparat in categoria specifica activitatii tale.
Majoritatea site-urior de anunturi online sunt gratuite insa pentru o mai buna pozitionare si vizualizare in cadrul acestora, poti alege varianta de sponsorizare.
Unele site-uri de anunturi au o rubrica speciala pentru cuvinte cheie, unde poti insera un numar mediu de 4 cuvinte cheie separate prin virgula. Nu neglija aceasta rubrica.
Concentreaza-te asupra titlului anuntului care ar trebuie sa contina minim un cuvant cheie. Acesta iese cel mai des la cautari.
• Creaza-ti o retea de site-uri partenere
Cauta acele site-uri care desfasoara o activitate complementara cu a ta sau site-uri renumite, ale caror continut reprezinta interes pentru potentialii tai clienti si propune-le un schimb de link-uri.
In cazul in care ai o societate in domeniul alimentatiei, un bun site parterner ar fi: http://www.reteteculinare.ro ( cu un PR 4 este primul site care iese la cautari pe google.ro in cazul cuvantului cheie „alimente”)
In cazul in care pagina ta nu are un PR decent, cererea de parteneriat ar putea fi respinsa. Insista, in cele din urma vei obtine acordul acestora.
Contacteaza-i cel mai bine prin e-mail si ofera-le date despre site-ul tau, traficul pe care in genereaza, page rank-ul pe care il detine etc. Aceste detalii sunt cele care fac diferenta in zecile, sutele de cereri de parteneriat pe care le primesc. Daca vei avea un raspuns de 10% in urma cererilor, atunci considera target-ul implinit.
• Creaza-ti o retea de bloguri partenere
Blogurile sunt o sursa extrem de valoaroasa afacerii tale, fiind mari generatoare de trafic si nu in ultimul rand „placute” de motoarele de cautare datorita continutului mereu adaugat.
Creaza aliante cu bloguri pe teme aferente activitatii tale. Propune-le o colaborare. Este mai probabil sa obtii un raspuns pozitiv in cazul acestora decat in cazul mai sus mentionat. De multe ori va trebui sa ii recompensezi financiar pe proprietarii blog-urilor pentru alianta creata.
In cazul exemplului din domeniul alimentatiei, pe acel intreprinzator l-ar putea interesa un blog de sanatate.